Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...
Ik heb nu zeker 2 weken gewacht maar heb nog steeds geen folders ontvangen
Een klant heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen van Spotta, ondanks eerdere klachten die tijdelijk tot verbetering leidden. De situatie is opnieuw verslechterd, waardoor de klant opnieuw ontevreden is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal weken ontvangen wij geen folders meer. Dit is al eerder het geval geweest en na het indienen van een klacht via deze site ging het tijdelijk goed, maar nu ontvangen wij weer geen folders.
Als wij de folders weer ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2018 om 10:16 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Spotta
Heeft op 05 oktober 2018 om 08:53 geantwoord
(10)
Ik heb nu zeker 2 weken gewacht maar heb nog steeds geen folders ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
