Geachte heer mevrouw Druyff, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging van de folders niet naar wens verlopen is. We doen ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen. Mocht u in...
Een klant heeft gedurende vijf weken geen folders ontvangen van verschillende bedrijven, ondanks herhaaldelijke meldingen aan Spotta. De klant heeft geen reactie van het bedrijf gekregen op deze klachten. De kwestie is inmiddels opgelost.
al voor de 5e week geen folders van bedrijven als kruidvat, mediamarkt, lidl, aldi etc etc ontvangen. Dit elke week doorgegeven aan Spotta, maar geen enkele reactie hierop ontvangen
weer wekelijks tijdig de folders in huis
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 14:57 geantwoord
Geachte heer mevrouw Druyff,
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het vervelend dat de bezorging van de folders niet naar wens verlopen is. We doen ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
