Geachte mevrouw Grotentraast, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend te lezen dat de folderbezorging op uw adres te wensen over laat. Wij hebben de melding aangemaakt en hebben het voor u uitgezocht. De bezorger uit uw wijk had deze...
Ik heb al 3 weken lang geen spotta pakket meer ontvangen. Ik vind dit erg jammer, zeker in deze feestmaand. Ik denk ook niet dat de deelnemende bedrijven hier erg blij mee zullen zijn.
Graag ontvang ik het recente pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 12:12 geantwoord
Geachte mevrouw Grotentraast,
Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend te lezen dat de folderbezorging op uw adres te wensen over laat. Wij hebben de melding aangemaakt en hebben het voor u uitgezocht. De bezorger uit uw wijk had deze week voor de laatste keer moeten bezorgen, maar heeft dat helaas niet gedaan.
Het goede nieuws is dat er vanaf komend weekend een nieuwe bezorger is aangesteld. Daarmee gaan wij er vanuit dat u gewoon weer wekelijks de folders in de brievenbus ontvangt, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur. Mocht dat niet zo zijn, horen wij dat graag en gaan wij de nieuwe bezorger erop aanspreken.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
