Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta. Na eerdere klachten ontving hij tijdelijk folders, maar na twee weken stopte de levering weer. Hij verlangt naar een blijvende oplossing om de folders continu te ontvangen.
Ik heb nu al 2 keer een een klacht ingediend dat ik geen folders ontvang. Dan wordt de klacht zo gezegd opgelost. En krijg ik 2 weken folders en dan stopt het weer dus weet niet waaraan t ligt maar wil de folders blijven ontvangen en niet maar 2 weken
Dat ik de folders vaker ontvang dan 2 keer dus 2 weken en dat t dan telkens weer stopt na twee weken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2022 om 08:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
