Geachte mevrouw Edens-Lens, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders in week 44, wat de derde week op rij is. De klant uit zijn onvrede over het feit dat winkeliers veel geld betalen voor de druk en verspreiding van deze folders, terwijl ze niet worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
In week 44 weer geen folders ontvangen. Dit is nu al de derde week dat ik hier een klacht over heb. Het is ongehoord dat winkeliers er veel geld voor betalen om de folders te laten drukken en te verspreiden en dat ze dan niet verspreid worden.
Ik wil dat de folders weer bezorgd worden. De folders bekijken op internet is geen oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2022 om 09:34 geantwoord
Geachte mevrouw Edens-Lens,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
