Klacht: Geen folders ontvangen

Petra1976@ op 14 oktober 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, ondanks eerdere meldingen en e-mails. Na twee keer een folderpakket te hebben ontvangen, ontving de klant opnieuw geen folders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb begin september ook al een klacht ingediend omdat ik geen folder ontving van jullie nog meerdere mails gestuurd maar geen reactie op gehad heb na de klant 2 keer het folderpakket ontvangen daarna weer niks ontvangen tot op heden niks bezorgd

Gewenste Oplossing:

Dat ik nu wel meer dan 2 weken het pakket thuis krijg en dat de bezorging vanaf nu wel goed verloopt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 oktober 2022 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer,

Petra1976@

Heeft op 08 november 2022 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Wil wel meer dan 2 weken folders krijgen heb deze klacht al 2 keer ingediend dat ik geen folders krijg .en dan krijg ik ze weer 2 keer en dan stopt het weer dus ga weer een klacht indienen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM