Klacht: Geen folders ontvangen.

marly Steegh_Hinssen op 06 oktober 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw M. Steegh-Hinssen,, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2022

Na meerdere meldingen van het niet ontvangen van reclamefolders gedurende 3 tot 4 weken, heeft de klager opnieuw contact opgenomen met Spotta. Eerder was het probleem tijdelijk opgelost, maar het lijkt nu opnieuw voor te komen. De klager hoopt op een betrouwbare bezorger die de folders wel op tijd levert.

Mijn Klacht:

Wij krijgen alweer 3 tot 4 weken geen reclame is nu al voor de tweede keer dat wij dat melden. Voor een paar maanden terug hebben wij dit ook al gemeld. Toen is het een tijdje goed gegaan. En nu is het weer foute boel. Hopenlijk krijgen jullie nu een bezorger die te vertrouwen is en de reclame ook brengt. Gr. M.steegh

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk weer reclame in de brievenbus.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte mevrouw M. Steegh-Hinssen, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht marly Steegh_Hinssen

4 jaren geleden - Heb vorige week klacht ingediend over het bezorgen van reclamefolders. Krijgen al zeker 4 tot 5 weken geen reclame. Wij zijn misschien een van de weinige die graag reclame lezen. Ons adres is : A.Rodenbachstraat 34 5921 AM Venlo. Hopenlijk krijgen we binnenkort weer reclamefolders. Dit is al de tweede of derde keer sinds januari dat wij dit melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 oktober 2022 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw M. Steegh-Hinssen,,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

marly Steegh_Hinssen

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bij deze nog mijn adres. Had dat verstuurd maar gmail kon het om een of andere reden niet versturen. Ons postcode is 5921 am 34 te Venlo. Hopenlijk wordt het alsnog opgelost. Mijn man heeft vanmorgen ook al gebeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM