Mijn Klacht:
Spotta is begonnen met een nieuw gericht folder aanbieding ‘ bezorging’ , ruim anderhalve maand geen folders in de bus. Verschillende keren gebeld, geen enkele reactie
Gewenste Oplossing:
ZO als het was !!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas geen gegevens mogen ontvangen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een consument heeft ervaren dat er gedurende anderhalve maand geen folders zijn bezorgd door Spotta, ondanks een nieuwe gerichte folderaanbieding. Meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen reactie op. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Reactie van de melder van de klacht stamtje
1 jaar geleden - Gedegen actie ondernemen , !
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 01 mei 2024 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas geen gegevens mogen ontvangen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
