Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is of niet ontvangen wordt. Tussen uw samengestelde pakket zitten folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek. Dit kan een aanleiding zijn van het missen...
De vraag blijft de folder die elke week uitkomen krijg ik ook NIET.
Waarom krijg ik steeds geen folders. dan een keer wel en dan een aantal weken niet en dan wel weer.
Hoe kan dit?
Ik heb het de bezorger gevraagd maar die zegt dat ik niet altijd op de lijst sta.
Als ik elke week de folders krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2024 om 08:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is of niet ontvangen wordt.
Tussen uw samengestelde pakket zitten folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek.
Dit kan een aanleiding zijn van het missen van sommige folders tussen uw pakket.
Sommige reclamefolders doen nog niet mee met de Folderkiezer, zodra deze beschikbaar zijn worden ze verwerkt in uw samengesteld pakket.
We adviseren u om minimaal 4 wekelijkse folders te selecteren. U heeft dan meer kans dat u wekelijks het pakket per post ontvangt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 09 april 2024 om 13:01 geantwoord
(10)
De vraag blijft de folder die elke week uitkomen krijg ik ook NIET.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
