Geachte mevrouw Heiden, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Een klant heeft gedurende zeven weken geen folders ontvangen van Spotta, ondanks een telefonische melding waarin werd beloofd dat dit zou worden opgelost. De klant merkte op dat de folders wel aan de overkant werden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben zekker al 7 weken geen folders meer ontvangen .
Ik heb dit ook telefonisch bij spotta gemeld zou goed komen zeiden ze.
Niets ontvangen . Maar zag wel dat ze aan de overkant werden bezorgd.
Als ze de folders iedere week bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 16:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
