Geachte heer Schaap, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat u de folders niet ontvangt. We doen ons best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al vijf weken geen folders te ontvangen, ondanks een eerdere klacht. De klant is ontevreden en overweegt om de situatie ook bij andere winkels, zoals Aldi en Kruidvat, te melden, aangezien een buurvrouw wel de folders ontvangt.
we hebben nu al in geen 5 weken de folders ontvangen .ik heb vorige week ook al een klacht ingediend en ik weet niet of er wat mee gedaan is
ik denk dat ik het ook maar ga melden bij de aldi en de kruitvat
en ik heb mijn buurvrouw ook gevraagd maar die krijgt ze wel dus ik snap het niet
momenteel niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2018 om 15:17 geantwoord
Geachte heer Schaap,
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het vervelend dat u de folders niet ontvangt.
We doen ons best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
