Mijn Klacht:
Ik heb al drie weken geen folders ontvangen en heb het vorige week en die week ervoor ook al door gegeven
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders gewoon elke week weer krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Biljouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de folders niet ontvangen heeft. Wij vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Zoals we telefonisch besproken hebben doen wij ons uiterste best...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 maart 2018 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Biljouw,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de folders niet ontvangen heeft.
Wij vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Zoals we telefonisch besproken hebben doen wij ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
