Geachte N. Lukas, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling....
Dat beloven ze elke week maar ze doen niets zoals elke week iemand blij maken met een dooie mus
Na 24 weken zonder ontvangst van folders heeft de klager contact opgenomen met Spotta, maar kreeg geen gehoor. Ondanks beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, is de situatie niet verbeterd. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 24 weken door geven de dat ik geen folders heb gehad.
Heb gebeld maar nemen niet op.
Ben er helemaal klaar mee ze beloven dat het op gelost wordt maar nee hoor .
N.lukas.
Spiekmanstraat 32 delft
Oplossen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2022 om 12:50 geantwoord
Geachte N. Lukas,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling.
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 30 november 2022 om 12:52 geantwoord
(10)
Dat beloven ze elke week maar ze doen niets zoals elke week iemand blij maken met een dooie mus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
