Geachte mevrouw Kop, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Een consument heeft gedurende drie weken geen folderpakket van Spotta ontvangen en merkt op dat klachten alleen digitaal ingediend kunnen worden. Dit wordt als een gemakkelijke manier gezien voor het bedrijf om zich te verbergen achter de digitale communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al drie weken het folderpakket niet ontvangen. Klagen kun je echter alleen digitaal.
Een gemakkelijke manier om je hier achter te verschuilen.
Ik zal alleen tevreden zijn wanneer de folders weer op tijd verschijnen.
Het liefst zou ik ze op zondagavond ontvangen zodat ik ook de aanbiedingen van Lidle en Aldi die alleen van maandag tot en met woensdag lopen niet misloop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2022 om 09:50 geantwoord
Geachte mevrouw Kop,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
