Geachte mevrouw de Vries, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het ontbreken van folders en huis-aan-huis kranten in Noordwolde. Na eerdere meldingen ontving de klant tijdelijk folders, maar deze zijn nu opnieuw niet geleverd. De situatie veroorzaakt frustratie bij de klant.
Goedemorgen wij krijgen geen folders. Als ik weer een klacht heb gemeld komen de folders op woensdag één keer en nu weer geen folders. Ik weet dat het Leonard is Noordwolde. Moet zeggen dat het een ergernis is. Ze brengen ook een huis aan huis krant maar die wordt dus ook niet geleverd.
Puntersweg in Noordwolde.
Als ze gewoon netjes de folders in de bus doen hun worden daar ook voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte mevrouw de Vries, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Puntertjes
4 jaren geleden - Puntersweg 1 8391KJ
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2022 om 14:58 geantwoord
Geachte mevrouw de Vries,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
