Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Wij vertrouwen erop dat u in de...
Een klant heeft aangegeven dat de folders van Spotta al meer dan drie weken niet op zijn adres worden bezorgd. Na terugkomst van vakantie hoopte de klant op een normale levering, maar dit bleek niet het geval te zijn, wat vooral teleurstellend is voor aanbiedingen van winkels zoals Lidl. De klacht is inmiddels opgelost.
de folders van Spotta worden al minimaal 3 weken niet meer bezorgd op dit adres. Ik kom net terug van vakantie en dacht: ze zullen er wel weer bij zitten, maar nee hoor. Jammer, met name voor bijv. de Lidl.
Als ik elke week de folders weer krijg en dan, zoals vroeger, bijvoorbeeld op zaterdag. ;s-Maandags gaan nl. veel reclames in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2018 om 10:25 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
