Klacht: geen bezorging folders

a.m.roosen op 13 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Albert Roosen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2020

Familie Roosen uit Haarlem heeft gemeld dat zij sinds het plaatsen van een ja-ja sticker op hun brievenbus geen reclamefolders meer ontvangen. Ze vragen om een oplossing, omdat ze graag de reclame willen blijven ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, Wij wonen in de Amsterdamstraat 59 a 2032 PN te Haarlem en sinds we een ja-ja sticker op onze brievenbus hebben krijgen we GEEN reclame meer in de bus. Ik weet niet of de kantoren beneden ons wel reclame krijgen maar wij helaas niet. Kan daar een oplossing voor komen? Wij ontvangen graag de reclame. Met vriendelijke groet, familie Roosen.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer wekelijks kunnen uitzien naar de reclame folders.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 oktober 2020 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Albert Roosen,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan

Bezorging
Jouw adres valt in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. In dit soort gebieden bezorgen wij (nog) niet. Wij bekijken continu of we ons bezorggebied verder kunnen uitbreiden.

Tip
Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op Folders.nl en onze www.Folders.nl/app bekijken. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en veel plezier met de digitale folders en/of Folderkiezer.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

a.m.roosen

Heeft op 16 oktober 2020 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Met alle respect voor uw inspanningen, wil ik u wel meedelen dat de Amsterdamstraat in de OUDE AMSTERDAMSEBUURT ligt en dat om ons heen de folders worden verspreid, Teylerplein, Nagtzaamstraat, Teylerstraat, Vooruitgangstraat enz enz.
Vriendelijke groet . A.Roosen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.m.roosen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM