Geachte heer mevrouw Ordelmans, Bedankt voor uw bericht. Volgens ons systeem hoort de postcode en huisnummer die u doorgegeven heeft niet bij elkaar. Wij willen u graag helpen bij het ontvangen van de folders. Zou u alsnog uw postcode en...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen, wat vooral vervelend is in de aanloop naar de feestdagen. Hierdoor mist de klant belangrijke aanbiedingen in een dure periode. De klacht is inmiddels opgelost.
AL ENIGE WEKEN INMIDDELS KRIJG IK GEEN FOLDERS MEER BEZORGD !!
VOORAL OM DEZE TIJD VAN HET JAAR ( NADERENDE FEESTDAGEN ) IS DAT ERG VERVELEND OMDAT IK NU ALLERLEI AANBIEDINGEN MIS LOOP IN DEZE DURE TIJD !!!
IK HEB ZELF GEEN COMPUTER DUS DOE IK DEZE KLACHT BIJ EEN KENNIS VAN MIJ,
GRAAG ZO SPOEDIG MOGELIJK WEER FOLDERS BIJ MIJ BEZORGEN AUB .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 13:35 geantwoord
Geachte heer mevrouw Ordelmans,
Bedankt voor uw bericht.
Volgens ons systeem hoort de postcode en huisnummer die u doorgegeven heeft niet bij elkaar. Wij willen u graag helpen bij het ontvangen van de folders. Zou u alsnog uw postcode en huisnummer door willen geven zodat wij de juiste bezorger aan kunnen spreken.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
