Geachte heermevrouw Kosterman, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Mocht u...
Er staat in het bericht van Spotte dat ze me helaas niet telefonisch hebben kunnen bereiken, echter ben ik niet gebeld!! Mijn telefoonnummer heb ik gecheckt en is goed vermeld....
Een consument heeft geklaagd over het ontbreken van folderbezorging in de afgelopen twee weken, ondanks het feit dat bedrijven voor deze service betalen. De klager begrijpt dat het vakantietijd is, maar vindt dat lezers hier niet onder zouden moeten lijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week en deze week heb ik geen bezorging van de folders gehad. Ik weet dat het vakantietijd is, maar daar hoeven de lezers geen last van te hebben. Bedrijven betalen voor de bezorging van de folders en ik ontvang ze graag.
Als de folders begin van de week of in het weekend bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 17:00 geantwoord
Geachte heermevrouw Kosterman,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Heeft op 07 augustus 2018 om 17:16 geantwoord
(10)
Er staat in het bericht van Spotte dat ze me helaas niet telefonisch hebben kunnen bereiken, echter ben ik niet gebeld!! Mijn telefoonnummer heb ik gecheckt en is goed vermeld. Ik kan er niet zo goed tegen dat er iets vermeld word wat niet waar is, dat kan ik helaas geen goede service noemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
