Geachte heer/mevrouw de Ruiter, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Eerst nog even aanzien maar berichten naar Spotta.nl/klachtenservice helpen niet krijg je geen antwoord op
Al vier weken geen Spotta pakket meer in de bus gehad. Al die weken dat via hun internet site gemeld en ook een keer telefonisch, maar Spotta laat niets van zich horen.
Als ik ten eerste antwoord krijg, en ten tweede de folders weer in de bus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 15:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Ruiter,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw de Ruiter, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 10 februari 2017 om 13:30 geantwoord
(10)
Eerst nog even aanzien maar berichten naar Spotta.nl/klachtenservice helpen niet krijg je geen antwoord op
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nu 10-02-2017 nog steeds geen folders ontvangen. Denk dat ik de bedrijven die de folders uitgeven eens ga informeren, want ik ben nu al meer dan een maand bezig en het blijkt een gebed zonder einde te zijn. Met vriendelijke groet,
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ben eindelijk door Spotta klachtenservice gebeld, het blijkt dat ze al die weken geen bezorgers hadden. Wanneer dat is opgelost konden zij niet zeggen. Ik weet nu eindelijk de reden, jammer dat er niet vanaf het begin is gecommuniceerd dan was dit alles niet nodig geweest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
