Klacht: Geen bezorging

Eksuurt op 12 oktober 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wegdam, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, wat leidt tot frustratie. Na een periode van een week waarin de bezorging wel goed ging, is de situatie weer verslechterd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben WEER geen folders gekregen, 1 week ging het hoed,daarna hopeloos irritant.

Gewenste Oplossing:

Dat de folders gewoon wekelijks in de bus komen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 oktober 2022 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wegdam,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Eksuurt

Heeft op 31 oktober 2022 om 19:26 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Afgelopen keer WEER de folders op de grond gegooid. Ik wil dat niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM