Klacht: geen bezorging

koi40carps op 16 september 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat ontevreden bent over de bezorging van de folders. Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 september 2020

Er is herhaaldelijk geklaagd over de onbetrouwbare bezorging van folders door Spotta. De klant ervaart dat de bezorging inconsistent is, met soms wel en soms geen levering, en vermoedt dat de folders mogelijk niet correct worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

na meerdere malen hierover geklaagd te hebben , blijft het constant misgaan , dan krijgen wij hem 1 of 2 keert op tijd dan op een woensdag en dan weer weken niet , de bezorging in deze week is zeer slecht te noemen ,waarschijnlijk worden de folders zo bij het oud papier gegooid , wat mijn inziens ook voor jullie niet de bedoeling is .

Gewenste Oplossing:

dat lijkt mij als deze gewoon wekelijks in de bus ( op tijd ) ligt , ook de welbekende sticker die nu op de brievenbus zit waarbij we aangeven dat we deze post wel willen ontvangen is al weken aanwezig .

mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 september 2020 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat ontevreden bent over de bezorging van de folders.

Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door te mailen naar [email protected]

Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Fijne dag gewenst!

Alle klachten die gemeld zijn door koi40carps
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM