Klacht: Folders worden wedrom niet bezorgd

Blackydepoort op 21 januari 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 januari 2024

Een consument heeft herhaaldelijk gemeld dat de folders niet op zijn huisadres worden bezorgd, ondanks dat er in de straat iemand is die dezelfde folders rondbrengt. Hij vraagt het bedrijf om actie te ondernemen zodat de bezorging op zijn adres verbeterd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag , helaas maak ik nu voor de derde keer een melding dat de folders niet zijn bezorgd op ons huisadres.
Eerlijk gezegd kan ik het niet helemaal volgen nl. bij ons in de straat is ook iemand die dezelfde folders rondbrengt maar die moet in een andere wijk lopen . Zou toch handig zijn als de bezorgster (ook) in haar eigen straat kan bezorgen.
Gaarne wederom een actie ondernemen dat de folders bezorgd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik gewoon consequent de folders bezorgd krijgt , wellicht dat mijn tip van hierboven daarbij kan helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

2 jaren geleden - Geachte heer de Zwart,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.   Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 januari 2024 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Blackydepoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM