Geachte heermevrouw van der Meer, Bedankt voor uw bericht. We hebben u een mail gestuurd om u te informeren over de bezorging in uw wijk. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van huis-aan-huisfolders van Spotta gedurende een lange periode. De klager benadrukt het belang van deze folders voor het op de hoogte blijven van aanbiedingen en wijst erop dat de bezorger voor deze taak wordt betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mevrouwmijnheer,
Al een geruime tijd worden de huis aan huis folders niet bezorgd.
Wij stellen de bezorging op prijs, dat om geinformeerd te blijven over aanbiedingen.
Daar komt ook nog bij dat de bezorger betaald wordt voor de bezorging.
Als de folders wekelijks op maandag bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 12:07 geantwoord
Geachte heermevrouw van der Meer,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben u een mail gestuurd om u te informeren over de bezorging in uw wijk.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
