Klacht: Folders nog steeds niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 11 juni 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 juni 2025

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, met een bezorgingspercentage van slechts 27,78% over 2025. Dit is nu de tiende achtereenvolgende week dat de folders ontbreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de 10e achtereeenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen, het bezorgingspercentage over 2025 is slechts 27,78%

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Spotta nu eindellijk eens de folders wekelijks en op tijd gaat bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 16 juni 2025 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

C.H. van den Bosch

Heeft op 16 juni 2025 om 12:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ER IS NOG NIETS OPGELOST, ik ontvang nog steeds geen folders.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM