Geachte heer / mevrouw van den Bosch, De melding die u via onze website heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorging. Zij doen hun beste om de folders weer netjes in uw brievenbus te krijgen. Met vriendelijke...
ER IS NIETS OPGELOST wij ontvangen al 19 weken de folders niet.
Na negentien weken zonder ontvangst van de folders uit de reclame van Spotta, uit de klager zijn onvrede over de situatie. De klager beschouwt dit als een ernstige tekortkoming in de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 19e achtereenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen. WAT EEN WANPRESTATIE.
Ik ben pas tevreden als Spotta eindelijk eens gaat doen wat ze al 19 weken beloven namelijk zorgen dat wij de folders wekelijks en op tijd ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 13 augustus 2025 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2025 om 13:07 geantwoord
(10)
ER IS NIETS OPGELOST wij ontvangen al 19 weken de folders niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
