Geachte heer / mevrouw van den Bosch, De melding die u via onze website heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorging. Zij doen hun beste om de folders weer netjes in uw brievenbus te krijgen. Met vriendelijke...
ER IS NOG NIETS OPGELOST, ik ontvang al 18 weken de folders niet
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven de folders van Spotta niet te ontvangen, met een totaal van slechts vijf leveringen in 31 weken in 2025. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het al de achttiende week op rij was zonder ontvangst van de folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu de 18e achtreeenvolgende week dat we de folders niet hebben ontvangen, Over geheel 2025 hebben we in 31 weken slechts 5x de folders onrvangen.
Ik ben pas tvreden als we de folders wekelijks en op tijd ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 06 augustus 2025 om 09:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2025 om 09:10 geantwoord
(10)
ER IS NOG NIETS OPGELOST, ik ontvang al 18 weken de folders niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
