Geachte heer van den Bosch, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Vanaf aankomend weekend start er een nieuwe bezorger in uw bezorgwijk. De bezorger moet aankomend week wel nog wennen aan zijn functie...
Er is nog niets opgelost, de antwoordmail heb ik al vaker gehad, zonder resultaat. Vanaf januari 2023 heb ik al 66 klachten over niet bezorgd doorgegeven.
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, met de laatste verwachte ontvangstdatum op 10 december 2024. Na het indienen van een melding via de klantenservice, ondervond de klant problemen met de website, die foutmeldingen gaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 10 december 2024 was de laatste ontvangstdatum. Het is nu alweer de 11e achtereenvolgende week dat we de folders niet hebben ontvangen. Kantenservice site Spotta geeft fout aan bij melding.
Ik ben tevreden als we wekelijks en op tijd de folders ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 26 februari 2025 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2025 om 09:29 geantwoord
(10)
Er is nog niets opgelost, de antwoordmail heb ik al vaker gehad, zonder resultaat. Vanaf januari 2023 heb ik al 66 klachten over niet bezorgd doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
