Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
ER IS NIETS OPGELOST, ik heb alleen een automatisch antwoord bericht ontvangen en daar heb ik er al heel veel van ontvangen.
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij al zeven weken achtereen geen folders heeft ontvangen. Pogingen om dit probleem via de klantenservice te melden, zijn sinds oktober niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is alwwe de 7e ACHTEREENVOLGENDE WEEK dat we de folders NIET HEBBEN ONTVANGEN. Melden via klantenservice werkt ook niet meer sinds oktober
Ik ben pas tevreden wanneer Spotta eindelijk eens de folders wekelijks en op tijd gaat bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 29 januari 2025 om 11:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2025 om 17:28 geantwoord
(10)
ER IS NIETS OPGELOST, ik heb alleen een automatisch antwoord bericht ontvangen en daar heb ik er al heel veel van ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
