Klacht: Folders niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 22 januari 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Voor de 6e achtereenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen. De klacht melden via Spotta klanrtenservice werk sinds oktober niet meer

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als Spotta de folders wekelijks en op tijd bezorgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 22 januari 2025 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van den Bosch,

Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.

We doen ons uiterste om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.

Als alternatief wijs ik u nogmaals op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl), totdat de bezorging hersteld is.
Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.

Onze klantenservice werkt gewoon. We zien namelijk dat u een melding via de website heeft gemaakt.

Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

C.H. van den Bosch

Heeft op 23 januari 2025 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is GEEN oplossing, mijn postvak raakt vol van deze automatische antwoorden maar FOLDERS ONTANG IK NIET

Alle klachten die gemeld zijn door C.H. van den Bosch