Geachte heer/mevrouw van den Bosch, Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk. We doen ons uiterste om de bezorging weer op korte termijn plaats te...
Er is GEEN oplossing, mijn postvak raakt vol van deze automatische antwoorden maar FOLDERS ONTANG IK NIET
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, nu voor de zesde week op rij. Daarnaast ondervond de klager problemen met het melden van de klacht via de klantenservice, die sinds oktober niet meer functioneert. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor de 6e achtereenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen. De klacht melden via Spotta klanrtenservice werk sinds oktober niet meer
Ik ben weer tevreden als Spotta de folders wekelijks en op tijd bezorgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 22 januari 2025 om 16:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van den Bosch,
Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.
We doen ons uiterste om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.
Als alternatief wijs ik u nogmaals op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl), totdat de bezorging hersteld is.
Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Onze klantenservice werkt gewoon. We zien namelijk dat u een melding via de website heeft gemaakt.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2025 om 09:05 geantwoord
(10)
Er is GEEN oplossing, mijn postvak raakt vol van deze automatische antwoorden maar FOLDERS ONTANG IK NIET
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
