Klacht: Folders niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 18 september 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wellicht is een account via Folderkiezer iets voor u. De folders worden dan kosteloos met de post verstuurd. Mocht u interesse hebben, www.folderkiezer.nl. Met vriendelijke groet

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 september 2024

Na negen weken zonder ontvangst van de folders, heeft de klager opgemerkt dat de laatste levering op 14 juli was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

VOOR DE 9E ACHTEREENVOLGENDE WEEK hebben we de folders niet ontvangen. 14/7 was de laatste ontvangst.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer Spotta er nu eindelijk eens voor zorgt dat de folders wekelijks en op tijd worden bezorgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

C.H. van den Bosch

Heeft op 19 september 2024 om 09:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is NIETS opgelost ik krijg al 9 weken hetzelfde automatische antwoord mail maar geen folders

Spotta

Heeft op 23 september 2024 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door C.H. van den Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM