Geachte heer/mevrouw van den Bosch, Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk. We doen ons uiterste best om de bezorging weer op korte termijn plaats...
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, nu al zeven weken achtereen. Daarnaast ondervond de klager problemen bij het indienen van de klacht via de website van het bedrijf. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor de ZEVENDE achtereenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen, het lukt al die weken al niet om de klacht te melden op de site van Spotta
Ik ben pas tevreden als Spotta zorgt dat wij de folders wekelijks en op tijd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 04 september 2024 om 14:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van den Bosch,
Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.
We doen ons uiterste best om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.
Als alternatief wijs ik u op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl), totdat de bezorging hersteld is.
Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Mocht uw vragen hierover hebben, deze beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
