Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Dit is geen oplossing maar een automatisch antwoord met een loze belofte
Een klant heeft voor de tweede week op rij geen folders ontvangen van Spotta. Bij het proberen te melden van dit probleem ondervond de klant technische problemen op de website, waardoor het indienen van de klacht niet succesvol was. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor de tweede achtereenvolgende week hebben wij de folders niet ontvangen. Bij het melden bij Spotta loopt de site vast voor het afronden.
Ik ben tevreden als Spotta de folders wekelijks en op tijd bezorgt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 14 juni 2024 om 10:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2024 om 08:47 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar een automatisch antwoord met een loze belofte
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
