Geachte heer/mevrouw van den Bosch, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom...
Ik heb sinds juli 2020 inmiddels al 74 keer een automatisch mail antwoord gekregen, als ik iets toevoeg aan de klacht wordt hier niet op geantwoord.
Een consument heeft aangegeven deze week geen folders te hebben ontvangen van Spotta, terwijl de folders vorige week wel bij hen en de buren zijn bezorgd. Dit probleem lijkt zich alleen voor te doen in hun straat. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze week de folders niet ontvangen, vorige week is gezien dat alleen bij ons en de buren de folders bezorgd zijn verder bij niemand in de straat
Als Spotta doet waar ze voor betaald worden nl. de folders correct en op tijd bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2022 om 10:57 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van den Bosch,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 22 december 2022 om 13:19 geantwoord
(10)
Ik heb sinds juli 2020 inmiddels al 74 keer een automatisch mail antwoord gekregen, als ik iets toevoeg aan de klacht wordt hier niet op geantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
