Geachte mevrouw, Vervelend dat het niet goed gaat, wij gaan dit opnemen met de betreffende bezorger zodat het pakket weer bij je wordt bezorgd. In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al wekenlang geen folders meer te ontvangen en uitte zijn bezorgdheid dat de bezorger het hofje waar hij woont te moeilijk vindt om te bereiken. De klant verzoekt om de folders weer te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Al weken ontvang ik geen folders meer.
Ik wil deze wel graag ontvangen.
Ik denk dat de bezorger het hofje waar ik woon te lastig vind om te bezorgen.
Als ik weer net zoals vroeger op zondag de folders ontvang en ze lekker rustig kan lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 09:20 geantwoord
Geachte mevrouw,
Vervelend dat het niet goed gaat, wij gaan dit opnemen met de betreffende bezorger zodat het pakket weer bij je wordt bezorgd.
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
