Mijn Klacht:
Het folderpakket van de vorige week en deze week werden samen bezorgd op zaterdagavond. Het oude pakket kon dus direct bij het oud papier.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het graag op de juiste tijd bezorgd hebben en ook niet op zondag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Rijneveld, Bedankt voor uw melding. We gaan hierover contact opnemen met de bezorger. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de bezorging te wensen overlaat. Groet Spotta Klantenservice
Een consument heeft geklaagd over de bezorging van folders door Spotta, waarbij het folderpakket van de vorige week samen met het huidige pakket op zaterdagavond werd geleverd. Hierdoor was het oude pakket niet meer bruikbaar en kon het direct bij het oud papier worden gegooid. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 27 januari 2016 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Rijneveld,
Bedankt voor uw melding. We gaan hierover contact opnemen met de bezorger. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de bezorging te wensen overlaat.
Groet Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
