Beste heer/mevrouw van den Bosch, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding...
Wat een wanordelijke organisatie bij Spotta, sinds 21/7 een bezorgingsgraad van 40% bij de huis aan huis folders, in de antwoord mails wordt gewezen op Folderkiezer, daarvan is in diezelfde...
Voor de 3e achtereenvolgende week hebben wij de folders niet ontvangen
Ik ben tevreden waneer Spotta ZICH NU EINDELIJK EENS GAAT CONFORMEREN AAN DE AFSPRAKEN EN VERSTUURDE MAILS. Wij willen de folders op tijd ontvangen, niks meer en niks minder.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2020 om 11:50 geantwoord
Beste heer/mevrouw van den Bosch,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We nemen je melding en behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 29 oktober 2020 om 12:06 geantwoord
(10)
Wat een wanordelijke organisatie bij Spotta, sinds 21/7 een bezorgingsgraad van 40% bij de huis aan huis folders, in de antwoord mails wordt gewezen op Folderkiezer, daarvan is in diezelfde periode de bezorgingsgraad 13,3%. Wij willen wekelijks op tijd de folders, niks mer en niks minder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
