Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en...
Nee natuurlijk ben ik niet akkoord met de automatische mail, daar heb ik er al zoveel van ontvangen en sinds half juli ligt de bezorgingsgraad op 46,15%. Er wordt ook...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van folders. Na een periode van drie weken waarin de bezorging goed verliep, zijn de folders opnieuw niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is weer 3 weken goed gegaan maar deze week hebben wij de folders wederom niet ontvangen
Als Spotta zich nu eindelijk eens voldoet aan zijn verplichtingen zodat iedere week de folders op tijd bezorgt worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2020 om 12:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice.
Een fijne dag.
Heeft op 15 oktober 2020 om 14:23 geantwoord
(10)
Nee natuurlijk ben ik niet akkoord met de automatische mail, daar heb ik er al zoveel van ontvangen en sinds half juli ligt de bezorgingsgraad op 46,15%. Er wordt ook steeds gewezen op de mogelijkheid van folders per post, die heb ik slechts twee maal ontvangen in de laatste dertien weken, bezorgingsgraad 15,38%
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
