Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders te laat ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons...
Een klant heeft aangegeven dat de folders, die op dinsdag bezorgd zouden worden, op donderdag om 15:00 uur nog steeds niet zijn ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het melden van klachten bij Spotta, aangezien dit niet meer direct mogelijk is.
Het is nu donderdag 15:00 uur. De folders die dinsdag bezorgd hadden moeten worden hebben wij wederom niet ontvangen. Wat nog erger is dat je klacht niet meer direct bij Spotta kan melden.
Ik ben pas tevreden als Spotta DE FOLDERS BEZORGD EN OOK NOG EEN OP TIJD.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2020 om 08:42 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders te laat ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat het om dit pakket gaat? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Of gaat het om het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister of heb je deze dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij Axender.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nlapp vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice.
Een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
