Beste mevrouw Wierenga - Staal, Bedankt voor je bericht. Deze week hadden we door omstandigheden geen bezorger bij jullie in de wijk. Het was de bezorger en ons niet gelukt om op zeer korte termijn een vervanger te vinden. Komende...
Ik heb een keer telefonisch contact gehad met SPOTTA en die vertelde mij dat de folders voor maandag bezorgd moesten worden. dit i.v.m. de folder van de plus, omdat deze...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders op woensdag, terwijl deze normaal gesproken eerder in de week worden bezorgd. Daarnaast werd er vorige week op dinsdag een natte levering ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is inmiddels woensdag en wij hebben de folders nog steeds niet ontvangen. Vorige week kregen wij de folders pas op dinsdag en ze waren nat.
graag reactie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2020 om 14:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 juni 2020 om 15:48 geantwoord
(10)
Ik heb een keer telefonisch contact gehad met SPOTTA en die vertelde mij dat de folders voor maandag bezorgd moesten worden. dit i.v.m. de folder van de plus, omdat deze op maandag ingaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
