Geachte heermevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Onze excuses hiervoor. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop...
Voor de vijfde keer geen folders gekregen mijn buren aan de overkant wel.
Ook nooit wat van spotta gehoord over mijn klacht
Folders op zaterdag uiterlijk op zondag bezorgen,want er zijn aanbiedingen die op maandag in gaan en als ik de reclame pas op dinsdag krijg kan die aanbieding uit verkocht zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2018 om 12:13 geantwoord
Geachte heermevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Onze excuses hiervoor. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen.
Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald.
Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone.
Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
