Mijn Klacht:
Ongeveer de laatste 5 weken geen folders meer ontvangen!!
Wat is hier de reden van?
Gewenste Oplossing:
Als het weer in de bus valt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Moerkerken, Hartelijk dank voor uw melding. Deze hebben we voor u uitgezocht en zien dat op dit moment de bezorger absent is, helaas hebben wij geen tijdelijke vervanger kunnen vinden. Miv week 33 zal uw vaste bezorger het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 augustus 2018 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Moerkerken,
Hartelijk dank voor uw melding. Deze hebben we voor u uitgezocht en zien dat op dit moment de bezorger absent is, helaas hebben wij geen tijdelijke vervanger kunnen vinden. Miv week 33 zal uw vaste bezorger het weer oppakken en gaan we er vanuit dat u de folders weer wekelijks zult ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
