Mijn Klacht:
Weer geen folders ontvangen, elke week is het een verrassing of je ze krijgt of niet .kunnen jullie daar eens wat aan doen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de folders iedere week krijgt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Benning, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij...
Feedback van de klant:
Ik heb liever de folders gewoon in de brievenbus ,ik vind dat fijner.alvast mijn dank.
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, waardoor het elke week onduidelijk is of ze wel of niet bezorgd worden. De klant vraagt om verbetering in de bezorging van de folders. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 april 2018 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Benning,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij nemen uw melding met onze bezorger op.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
kloosen
Heeft op 06 april 2018 om 08:52 geantwoord
Ik heb liever de folders gewoon in de brievenbus ,ik vind dat fijner.alvast mijn dank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
