Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de...
Marjan Engelbart heeft herhaaldelijk aangegeven dat zij geen folders wil ontvangen, wat ze heeft aangegeven met een bordje op haar brievenbus. Desondanks blijven de folders worden bezorgd, ook bij andere bewoners die hetzelfde probleem ervaren. Ze heeft moeite gehad met het vinden van een contactnummer om haar klacht te melden.
Ik heb er al eerder een klacht over gemeld dat ik folders krijg terwijl ik een bordje op mijn brievenbus heb dat ik deze niet wil en ze worden er toch in gedaan zoals bij meerdere bewoners die dat aan gegeven hebben.
Ik heb gezocht naar een nummer maar kan deze niet vinden.
Vriendelijke groet Marjan Engelbart
Jupiter 136 1188 EJ Amstelveen.
Geen folders meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 09:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de bezorger nogmaals op geattendeerd op het bezorgen van stickeradressen. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief, hoe om te gaan met de verschillende brievenbusstickers. Een enkele keer komt het voor dat een bezorger een fout maakt.
Wij hebben er vertrouwen in dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Mail gerust als u nog vragen heeft.
U kunt ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
