Klacht: Folderpakket bezorging

Enny-Marie op 05 mei 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 mei 2024

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn folderpakket van Spotta te ontvangen sinds oktober 2023, maar zonder succes. Ondanks beloftes van het bedrijf en een gesprek met de bezorger, blijft de situatie onopgelost en ontvangt hij geen reacties van Spotta. Hij heeft zich ook aangemeld bij inMijnbus.nl, maar ook dat heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds oktober 2023 bezig om weer een folderpakket te krijgen. Maar dat lukt niet. Elke keer komen er weer met beloftes om het te regelen. Maar nog steeds is het niet op orde. Met kerst kwam wel de bezorger langs om voor zijn zakcentje te vragen. Ook een persoonlijke vraagje aan hem over de bezorging haalde niets uit. Hij zei dat hij nooit klachten kreeg. Ik heb mij nu ook aangemeld bij inMijnbus.nl. Maar ook dat werkt niet. Ik krijg ook helemaal geen reactie meer van Spotta.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon elke week een folderpakket in mijn bus krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 13 mei 2024 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enny-Marie

Heeft op 13 mei 2024 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb wel.mijn woonadres opgestuurd. Ik snap hier niets van.

Alle klachten die gemeld zijn door Enny-Marie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM