Mijn Klacht:
Over Spotta heb ik al heel lang vele klachten ingediend. Feitelijk zijn ze NOOIT opgelost. De bekende complete pakketten met alle reclamefolders uit mijn buurt worden NOOIT meer bezorgd, ondanks mijn duidelijke JA-sticker. Het werkt niet meer, maar dat geven ze niet toe.
Meestal adviseert ‘Kwaliteitsbeheer’ (kuch…) om voor de ‘Folderkiezer’ te kiezen, dan krijg je de gewenste keuze aan folders meestal bezorgd door Post-nl. Dat ging weer enkele weken goed. Tot ze opeens weer niet door de Post werden bezorgd maar twee kleine ventjes met een bolderkar… En toen stopte bezorging weer geheel.
Afgelopen week ontving ik opeens weer een pakketje in de bus via Post-nl! Maar… Missende weekfolders (de belangrijkste want van de 2 supermarkten die ik wekelijks bezoek), maar wel foute NIET gekozen folders!
Ik diende een klacht in en wat is het domme standaard antwoord? U kunt op uw account op de site van Folderkiezer aangeven welke folders u wilt ontvangen. Dit alles stap voor stap uitgelegd. Wij hopen je hiermee van dienst te zijn geweest. Denkt ‘Kwaliteitsbeheer’ nu echt dat ze te maken hebben met een analfabete idioot? Dit is de meest waanzinnige reactie die ik ooit heb gehad en ik zou willen dat de middenstanders zelf dit ‘bedrijf’ nu eens gaan aanpakken. Wekelijks gaan tonnen geïnvesteerde reclame de kliko in en ze bereiken hun doel niet meer.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met de werkzaamheden en toegeven dat papieren folders niet meer werken en geen kleine kinderen inzetten of het werk niet meer correct uitvoeren. Gewoon STOPPEN!
En begin eens met het maken van persoonlijke excuses. Dit heb ik in al die tijd van klachten nog nooit meegemaakt.
Doe je werk goed of doe het niet.
(10)
