Geachte heer/mevrouw, Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de folderbezorging in de Akzo-wijk in Herkenbosch. Hoewel de bezorging jarenlang naar wens was, wordt deze nu op dinsdag door dezelfde bezorger geleverd, wat niet wordt geaccepteerd door de klager, vooral omdat de folderweek al halverwege is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorging was jaren naar wens echter de laatste tijd wordt bezorgt op dinsdag door dezelfde bezorger. Respect voor deze bezorger zelf zou ik niet kunnen door medische problemen.
Dit kan en zullen de foldereigenaren toch niet accepteren buiten het feit dat de folderweek dan al halverwege is
Uiterlijk bezorgen t/m zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2023 om 15:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie.
Ontvangt u de folders op een andere dag dan horen wij dat graag.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
