Geachte heer van der Meer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop...
dit liedje ken ik nu wel is steeds hetzelfde.doe er nu echt eens iets aan ik denk dat de bedrijven waar u de folders voor verspreid net als wij dat...
Een consument heeft herhaaldelijk geen folderpakket van Spotta ontvangen en ervaart dat, na het indienen van een klacht, de bezorging tijdelijk verbetert, maar vervolgens weer faalt. De klant is gefrustreerd en vraagt zich af of er een structurele oplossing mogelijk is voor dit probleem.
weeeer geen spotta folderpakket ontvangen,gaat na klacht een of hooguit twee weken goed en dan gaat het weer mis.is hier nu echt niets aan te doen ben er zo lanzamer hand goed zat van.
zo als het hoort elke week folders in de bus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 12:17 geantwoord
Geachte heer van der Meer,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 10 januari 2019 om 16:37 geantwoord
(10)
dit liedje ken ik nu wel is steeds hetzelfde.doe er nu echt eens iets aan ik denk dat de bedrijven waar u de folders voor verspreid net als wij dat van u mogen verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
