Mijn Klacht:
Wij ontvingen de spotta folder pas dinsdag 18 oktober i.p.v. zaterdag 15 oktober.
Bovendien lag een folderpakket bij ons in de straat.
Churchillstraat 7591 CW Denekamp.
Gewenste Oplossing:
een correcte bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw G.C. van Luijn, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten meer informatie te willen ontvangen omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden....
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van de Spotta-folder, die op dinsdag 18 oktober werd ontvangen in plaats van op zaterdag 15 oktober. Daarnaast werd er melding gemaakt van een folderpakket dat in de straat was achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 19 oktober 2022 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw G.C. van Luijn,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten meer informatie te willen ontvangen omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze bezorgers hoeven niet elke week op dezelfde dag de folders rond te brengen en mogen binnen de bezorgdagen zelf bepalen welke dag hun het beste uit komt.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie.
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland. Nog een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
