Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien één account op uw adres bij Folderkiezer, vermoedelijk heeft u een account lopen bij Kiesjefolder of het account is al verwijderd. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling...
Een klant heeft zich twee maanden geleden ingeschreven bij Spotta en een folderkeuze gemaakt, maar ontvangt sindsdien wekelijks twee pakketten in plaats van één. Ondanks een melding vijf weken geleden om het aantal te verminderen, is deze wijziging niet doorgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij twee maanden geleden ingeschreven bij SPOTTA en een folderkeuze gemaakt. Sindsdien ontvang ik elke week 2x dit pakket. Heb 5 weken geleden gemeld dat ik maar één pakket wil ontvangen, maar dit is niet verwerkt(schijnbaar).
Ik wil maar één pakket folders ontvangen per week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 05 juli 2024 om 12:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien één account op uw adres bij Folderkiezer, vermoedelijk heeft u een account lopen bij Kiesjefolder of het account is al verwijderd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
